ABN Amro schrapt duizenden banen: kunstmatige intelligentie krijgt hoofdrol

ABN Amro zet een grote stap richting automatisering. De bank presenteert een nieuwe strategie waarin kunstmatige intelligentie een centrale plek krijgt. De gevolgen zijn fors: duizenden banen verdwijnen, en dat zorgt voor onrust bij medewerkers en vakbonden.

ABN Amro zet zwaar in op AI en kostenbesparing

De bank kondigt aan dat er de komende jaren ongeveer 5.200 voltijdsbanen verdwijnen. Dat is ruim een vijfde van alle medewerkers. Eind vorig jaar telde ABN Amro nog 25.600 werknemers. De reorganisatie moet de kosten verder verlagen en de bank structureel winstgevender maken.

Vooral afdelingen waar veel routinematig werk voorkomt, krijgen te maken met forse krimp. Klantenservice, operations en administratieve teams behoren tot de zwaarst getroffen groepen. Volgens ABN Amro neemt kunstmatige intelligentie een groot deel van de handmatige werkzaamheden over. In sommige teams, zoals anti-witwascontroles, kan het personeelsbestand tot 35 procent kleiner worden.

Ongeveer de helft van de banenreductie zou via natuurlijk verloop moeten gebeuren. Toch verwachten de vakbonden dat gedwongen ontslagen onvermijdelijk zijn. FNV, CNV en De Unie spreken van een schokgolf binnen de bank. Ze vinden het moeilijk te begrijpen dat een winstgevende bank zo diep snijdt in personeel.

De vakbonden vrezen dat de druk op de overgebleven werknemers verder oploopt. Ze willen duidelijke regelingen voor vrijwillig vertrek en goede ondersteuning voor medewerkers die hun baan verliezen.

Reorganisatie past in ambitie om Europese top 5 te bereiken

De ingreep maakt deel uit van de nieuwe koers onder CEO Marguerite Bérard. ABN Amro wil uitgroeien tot een van de vijf grootste private banken van Europa. De focus ligt op duurzame groei in Noordwest-Europa. In 2028 moet de transformatie zijn afgerond.

De reorganisatie staat niet op zichzelf. Eerder dit jaar kondigde de bank al een vacaturestop aan en verdwenen er zo’n duizend banen. Ook verkoopt ABN Amro dochterbedrijf Alfam aan Rabobank. De deal wordt naar verwachting eind 2026 afgerond.

ABN Amro verkent tokenized finance met eerste digitale obligatie

Tegelijkertijd zoekt de bank actief naar nieuwe technologieën. ABN Amro experimenteert met tokenized finance en de inzet van blockchain. In september gaf de bank voor het eerst een digitale groene obligatie van 5 miljoen euro uit via Tokeny, een platform dat draait op de layer-2-technologie van Polygon.

Polygon is een zogeheten layer-2-oplossing bovenop Ethereum (ETH). Het netwerk is ontworpen om transacties sneller en goedkoper af te handelen, terwijl het blijft profiteren van de veiligheid van Ethereum. De bank ziet tokenized obligaties als een mogelijk onderdeel van haar langetermijnstrategie.